سياسة الخصوصية

بالنسبة للمعلومات التي يتم جمعها مباشرة عبر موقعنا وخدماتنا، فإن المتحكم في البيانات هو:

• الاسم القانوني: [الاسم القانوني للشركة]
• عنوان النشاط التجاري: [العنوان الكامل للنشاط التجاري]
• البريد الإلكتروني: contact@elhassenchelghoum.org

عندما يعمل مزود خارجي بصفته متحكمًا مستقلاً أو تاجرًا مسجلاً (Merchant of Record)، فإن ذلك المزود يكون مسؤولاً عن المعلومات الشخصية التي يعالجها بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به.

معلومات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف أو واتساب، الدولة أو الموقع العام، اسم النشاط التجاري والدور المهني.

معلومات الحجز والخدمة: تاريخ ووقت الموعد، البرنامج أو الخدمة المختارة، المراسلات المتعلقة بحجزك، سجلات الحضور وإعادة الجدولة، والمعلومات التي تختار تقديمها في التقييمات أو الاستبيانات أو نماذج الاستقبال.

معلومات الشراء: المنتج أو الخدمة المشتراة، تاريخ ومبلغ المعاملة، العملة، رقم الطلب أو المعاملة، حالة الدفع ومعرّفات مزود الدفع. لا نقوم عمدًا بتخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز الأمان الخاصة بها؛ يتم جمع معلومات الدفع ومعالجتها من قِبل مزودين مثل Stripe أو PayPal أو Lemon Squeezy.

المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام: عنوان IP، معلومات المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، الصفحة المرجعية، الصفحات التي تمت مشاهدتها والوقت المستغرق، معرّفات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات، الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، وأخطاء الموقع ومعلومات الأداء.

المراسلات: الرسائل المرسلة عبر نماذج الاتصال والبريد الإلكتروني وواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي ودعم العملاء.

قد تتضمن جلسات وتقييمات Business Healing معلومات شخصية أو عاطفية أو روحية أو سلوكية أو متعلقة بالرفاهية. يُرجى عدم تقديم سجلات طبية أو معلومات غير ضرورية للخدمة المطلوبة.

عند تقديم معلومات حساسة طواعية، نستخدمها فقط بالقدر اللازم بشكل معقول لتقديم الخدمة المطلوبة، أو حماية المشاركين، أو الامتثال للقانون. وعند الاقتضاء، سنعتمد على موافقتك الصريحة. لا تُسجَّل الجلسات ما لم تمنح موافقة مسبقة واضحة.

• معالجة التسجيلات والمشتريات والحجوزات.
• تقديم المنتجات والخدمات الرقمية.
• إرسال تأكيدات المواعيد وتعليمات الوصول.
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
• تخصيص نتائج التقييمات التعليمية.
• الاحتفاظ بسجلات المشتريات والمشاركة.
• منع الاحتيال وحماية أمان الموقع.
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
• إرسال مراسلات تسويقية عند السماح بذلك وقياس أدائها.
• الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والتنظيمية والقانونية.
• إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية.

نحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية.

• أن تكون ضرورية لتنفيذ عقد معك.
• أنك قدمت موافقتك.
• لدينا مصلحة مشروعة في تشغيل وتحسين أعمالنا.
• يجب علينا الامتثال لالتزام قانوني.
• المعالجة ضرورية لحماية الحقوق القانونية أو منع الاحتيال.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. لا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة السابقة.

تقوم بعض التقييمات عبر الإنترنت تلقائيًا بحساب درجة أو إنشاء وصف نمطي تعليمي بناءً على إجاباتك. هذه النتائج:

• مخصصة للتوعية والتأمل والتطور الشخصي.
• ليست تشخيصات طبية أو نفسية.
• لا تُستخدم لاتخاذ قرارات قانونية أو توظيفية أو ائتمانية أو تأمينية أو مماثلة الأهمية بشأنك.
• لا ينبغي أن تحل محل المشورة المهنية.

قد تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe أو PayPal أو Lemon Squeezy أو مزود آخر يظهر عند الدفع.

قد يقوم هؤلاء المزودون بجمع معلومات الدفع والفوترة ومنع الاحتيال والضرائب والتحقق من الهوية. حيثما تم تحديد Lemon Squeezy كتاجر مسجل (Merchant of Record)، فقد يقوم بمعالجة معلومات العملاء بشكل مستقل لإدارة المدفوعات والاشتراكات والمبالغ المستردة والضرائب ومنع الاحتيال والامتثال للمعاملات. يعالج كل مزود المعلومات وفقًا لسياسته الخاصة والتزاماته القانونية.

• Calendly أو منصة حجز أخرى.
• Zoom أو منصة مؤتمرات فيديو أخرى.
• Google Analytics.
• أدوات إعلانات Meta/Facebook أو Instagram.
• منصات إرسال البريد الإلكتروني والتسويق.
• مزودو استضافة وأمان الموقع.
• منصات التخزين السحابي وتقديم الدورات.
• واتساب للمراسلات.
• المستشارون المهنيون عند الحاجة.

لا يتلقى هؤلاء الأطراف سوى المعلومات اللازمة بشكل معقول لدورهم. يعمل بعضهم وفق تعليماتنا، بينما قد يعمل آخرون كمتحكمين مستقلين.

قد يستخدم موقعنا:

• ملفات تعريف ارتباط أساسية مطلوبة للأمان والوظائف.
• ملفات تعريف ارتباط للتفضيلات.
• ملفات تعريف ارتباط للتحليلات.
• تقنيات الإعلان وإعادة الاستهداف، بما في ذلك Meta Pixel عند تفعيلها.

عند الاقتضاء، لن يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية حتى تقدم موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بالموقع. يمكنك تغيير خياراتك من خلال إعدادات التفضيلات المتاحة أو ضوابط المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.

قد نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني عندما تكون قد اشتركت صراحةً، أو حيثما يُسمح بالتسويق بموجب القانون المعمول به. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني أو بالتواصل معنا عبر contact@elhassenchelghoum.org.

رسائل الخدمة المتعلقة بطلب أو حجز نشط أو مشكلة أمنية أو برنامج ليست رسائل تسويقية وقد يستمر إرسالها عند الضرورة.

• للمزودين الذين يدعمون موقعنا وخدماتنا.
• لمزودي الدفع والحجز.
• للمستشارين المهنيين.
• عندما يقتضي ذلك القانون أو أمر قضائي أو سلطة قانونية.
• لحماية حقوق وسلامة وأمن المستخدمين أو غيرهم.
• فيما يتعلق ببيع أو إعادة هيكلة مشروعة للنشاط التجاري، مع مراعاة الضمانات المناسبة.

لا نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة غير ذات صلة لأغراض التسويق المباشر المستقل الخاصة بها.

قد يقوم مزودونا بمعالجة المعلومات في دول غير دولتك. قد يكون لتلك الدول قوانين حماية بيانات مختلفة. عند الاقتضاء، نستخدم ضمانات مناسبة أو حماية تعاقدية أو آليات نقل معترف بها قانونيًا.

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول من أجل:

• تقديم الخدمات المطلوبة.
• الاحتفاظ بسجلات المعاملات والمحاسبة.
• حل الشكاوى أو النزاعات.
• الوفاء بالالتزامات الضريبية والقانونية.
• حماية مصالحنا القانونية المشروعة.

قد يكون لفئات مختلفة من المعلومات فترات احتفاظ مختلفة. سيتم حذف المعلومات التي لم تعد ضرورية أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بشكل آمن حيثما كان ذلك مناسبًا.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمن تمامًا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية أي كلمة مرور للحساب أو رابط وصول.

نتعامل مع المعلومات التي تتم مشاركتها أثناء الجلسات الخاصة بوصفها سرية، مع مراعاة استثناءات محدودة مثل:

• موافقتك الصريحة.
• متطلب قانوني أو قضائي.
• قلق جدي ووشيك يتعلق بالسلامة.
• الحاجة لاستشارة مستشار مهني يخضع لالتزام السرية.

قد يتم أيضًا وصف التزامات السرية في اتفاقية خدمة منفصلة.

بحسب موقعك، قد يكون لك الحق في:

• طلب الوصول إلى معلوماتك.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب الحذف.
• تقييد معالجة معينة.
• الاعتراض على معالجة معينة.
• سحب الموافقة.
• طلب نقل البيانات.
• الانسحاب من التسويق المباشر.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

قد تخضع هذه الحقوق لاستثناءات قانونية. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إتمام الطلب.

الموقع والخدمات المدفوعة مخصصة للأشخاص الذين يبلغون 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم معلومات دون تصريح مناسب، يُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من التحقيق وحذفها عند الاقتضاء.

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى الخاص بها. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية لكل خدمة خارجية قبل تقديم معلوماتك.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في خدماتنا أو مزودينا أو التزاماتنا القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة بتاريخ «آخر تحديث» جديد. عندما يؤثر التغيير جوهريًا على حقوقك، سنقدم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء.

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية:

• البريد الإلكتروني: contact@elhassenchelghoum.org
• واتساب: ‎+213 541 143 798
• الموقع الإلكتروني: https://www.elhassenchelghoum.org/